Homepage  |  Novità  |  Chi siamo  |  La nostra sede  |  Lavora con noi  |  Diventa fornitore  |  Contattaci

Se l'Acquirente è un Consumatore gli competono i diritti di cui all’art. 64 del Codice del Consumo nei limiti previsti da tale normativa ed ha pertanto diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità. Ogni eventuale rimborso all’Acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte da Upmarket Srl e scelta dall’Acquirente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dalla clausola 11 e seguenti del Contratto di Vendita, al massimo entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui Upmarket Srl è venuto a conoscenza del recesso stesso.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente dovrà semplicemente inviare a Upmarket Srl una comunicazione in tal senso entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a:

Upmarket Srl, Via Gramsci 57, 20032 Cormano (MI)

Una volta che Upmarket Srl riceverà la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare all’Acquirente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce, che avverrà entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della stessa ed i cui costi saranno totalmente a carico del cliente, parimenti al costo sostenuto per la prima spedizione di consegna, il quale non verrà rimborsato.

Il diritto di recesso, ove concesso, è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

1) il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, in quanto il diritto di recesso non può esercitarsi solamente su parte del prodotto acquistato;
2) tutte le spese di spedizione, sia quelle di invio della merce da parte di Upmarket Srl sia quelle di restituzione della stessa da parte dell’Acquirente, sono sempre a carico di quest’ultimo e non saranno in alcun caso rimborsate.
3) il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, con imballo ed eventuale documentazione accessoria; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, le spese di spedizione per la restituzione del bene sono totalmente a carico dell’Acquirente;
4) la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel  magazzino di Upmarket Srl, è sotto la completa responsabilità dell’Acquirente;
5) Upmarket Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale siano rovinati, Upmarket Srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 50% per le spese di ripristino. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, Upmarket Srl provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato.

 

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Upmarket Srl accerti:

1) la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
2) l'assenza di elementi integranti del prodotto;
3) l’assenza dell’etichetta, che deve essere ancora attaccata al prodotto;
4) il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
5) Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Upmarket Srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando all’Acquirente le spese di spedizione.

Gli articoli dovranno necessariamente pervenire a Upmarket Srl integri e nel proprio imballo originale ed intatto. In nessun caso saranno accettati resi non autorizzati o in imballi di fortuna. In nessun caso, inoltre, verranno autorizzati ed accettati resi riguardanti prodotti deteriorabili e consumabili.

Per quanto concerne la procedura di sostituzione di un prodotto o di un suo componente, questa potrà essere attivata solamente in conseguenza del verificarsi di una delle seguenti ipotesi:

1) è stato erroneamente spedito da Upmarket Srl un prodotto diverso da quello che l’Acquirente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine. Qualora si verificasse questa ipotesi, l’Acquirente è tenuto, salvo corrispondere i danni a Upmarket Srl, a non aprire la confezione e segnalare immediatamente l’errore
2) il prodotto acquistato non risulti funzionante già dal primo utilizzo;

In ognuno dei casi qui sopra elencati le spese di spedizione saranno a carico di Upmarket Srl e la spedizione di rientro sarà effettuata tramite corriere espresso.

Nel caso in cui l’Acquirente eserciti il diritto di recesso o attivi la richiesta di sostituzione di un articolo, prima di organizzare la spedizione di rientro, l’Acquirente è obbligato a contattare il Servizio Clienti di Upmarket Srl.

In qualsiasi caso sarà necessario avere a disposizione i seguenti documenti e dati:

1) fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura, di codice cliente);
2) in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice identificato dell’articolo;
3) coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Codici ABI e CAB - conto corrente dell'intestatario della fattura);

È importante specificare se si preferisce ottenere il rimborso dell'importo totale o la sostituzione dell'articolo.

Inoltre, in caso di Recesso:

1) il prodotto deve essere riconsegnato al corriere, nella confezione originale;
2) il prodotto non deve essere stato utilizzato, indossato, lavato o danneggiato;
3) l’etichetta deve essere ancora attaccata al prodotto;
4) in caso di resi di più di un articolo, la spedizione di  rientro deve essere effettuata in un'unica soluzione.

Upmarket Srl si riserva il diritto di ispezionare il prodotto prima di accettare o meno il reso.

Qualora vengano rispettate tutte le condizioni richieste, al cliente verrà data la possibilità di scegliere fra il cambio dell’articolo oppure rimborso dell’articolo acquistato.

In caso non vengano rispettate tali condizioni, il reso non verrà accettato e l’Acquirente potrà scegliere di riavere i prodotti acquistati caricandosi delle spese di riconsegna.

Conformemente all’art. 55 del Codice del Consumo, l’Acquirente non potrà esercitare il diritto di recesso, nei casi seguenti:

1) per la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che Upmarket Srl non è in grado di controllare;
2) per la fornitura di tutti quei beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
3) per la fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;
4) per la fornitura di giornali, periodici e riviste.

Il Diritto di recesso non è consentito a persone giuridiche (es. aziende, rivenditori, ecc.) e alle persone fisiche che agiscono per scopi legati alla propria attività commerciale.


Cerca

Carrello  

Nessun prodotto

0,00 € Spedizione
0,00 € Totale

Carrello Vai alla cassa

Contatta i nostri esperti

I nostri spedizionieri

Metodi di pagamento

PayPal